Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į kai kuriuos dažniausiai užduodamus klausimus. 

Bendrieji klausimai

Produkto klausimai:

Bendrieji klausimai

Ar siūlote nuolaidas?
Svar: Jei jūsų įmonė nori įsigyti daugiau mūsų gaminių, mielai pateiksime pasiūlymą. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba adresu info@BGA.LT. Nurodykite, kuris produktas ar produkto tipas (kad galėtume padėti pateikti tinkamus pasiūlymus), taip pat nurodykite, kada turite gauti užsakymą.

Ką daryti, jei noriu grąžinti užsakymą?
Svar: Savo gaminius galite siųsti su Schenker arba DHL. Jums nereikia iš anksto pranešti, kad ketinate grįžti.

Skicka in till oss:
ai siunčiate mums prekes, esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas ir jos negrąžinamos. Grąžindami visada pridėkite siuntos važtaraštį, kurį gavote iš mūsų, ir parašykite, kad norite grąžinti. Savo gaminius siunčiate atgal per artimiausią DHL arba Schenker atstovą. Nepamirškite tinkamai supakuoti gaminių, kad jie nesudužtų siunčiant atgal. Taip pat pas mus galite nusipirkti grąžinimo lapelį, kurį atsiųsime el. paštu arba kaip laišką, jei neturite spausdintuvo. -Klicka här- užsakyti grąžinimo lapelį (taikoma gaminiams, kurių matmenys didžiausi 70x100 cm)

Returadress:
BGA.LT
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Jei prekės yra neišpakuotos, jums grąžinama visa suma (įskaitant siuntimo išlaidas, kurias sumokėjote užsakydami), jei prekės yra išpakuotos arba ne naujos, turime teisę išskaičiuoti kainą už bet kokį vertės sumažėjimą.

Koks yra lengviausias būdas rasti tai, ko ieškau?
Svar: Jei ieškote, pavyzdžiui, juodo 20x30 cm dydžio nuotraukų rėmelio, yra trys skirtingi būdai, kuriuos galite pasirinkti, atsižvelgdami į tai, kas jums lengviausia. Galite naudoti paieškos lauką, eiti ir ieškoti skirtingose ​​subkategorijose arba naudoti mūsų filtrų funkcijas.

Lengviausias būdas yra pereiti į tinkamą produktų kategoriją ir filtruoti tai, ko ieškote. Tai galite padaryti žiūrėdami į kairėje esantį meniu ir šiuo atveju pasirinkę Rėmelius. Tada pamatysite visą mūsų rėmelių asortimentą ir turėsite galimybę filtruoti ir pagal, pavyzdžiui, „spalvą“ ir „vaizdo dydį“, kad rastumėte būtent tai, ko ieškote!

Koks yra pristatymo laikas?
Atsakymas: Siekiame, kad visi užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 13.00 val., būtų išsiųsti tą pačią dieną, jei produktų yra sandėlyje. Tačiau esant didelei apkrovai, gali atsirasti vėlavimų. Užsakymams, pateiktiems iki 15 val., galite pasirinkti mūsų greitąjį aptarnavimą, kuris garantuoja, kad jūsų užsakymas bus išsiųstas tą pačią dieną. Greitojo tvarkymo išlaidos? € papildomai. Kai siunta išsiunčiama iš mūsų, mūsų pristatymo laikas yra 1-3 darbo dienos (Tačiau mes negalime prisiimti atsakomybės už vėlavimus, atsirandančius atitinkamoje transporto įmonėje)

Atminkite, kad tai, kas išdėstyta pirmiau, taikoma tik sandėlyje esantiems produktams. Perkant nestandartines prekes ar gaminius, kurie gaminami pagal užsakymą, pristatymo laikas bus ilgesnis. Kiekvienos prekės pristatymo laikas visada nurodomas kiekvienos prekės puslapyje ir kasoje.

Turiu klausimų apie produktą
Atsakymas: Jei manote, kad kažkas neaišku arba norite sužinoti daugiau apie kurį nors iš mūsų produktų, kviečiame susisiekti su mumis pokalbių metu, el. arba telefonu. Greičiausiai reaguojame per pokalbį, apačioje dešinėje rasite rožinį pokalbių langelį. Taip pat galite kreiptisinfo@BGA.LT,  taigi, mielai padėsime

uriu klausimų dėl savo sąskaitos faktūros
Atsakymas: Visas mūsų sąskaitas faktūras privatiems asmenims tvarko „Klarna“. Jų svetainę galite rasti adresu www.klarna.se

Jūsų internetinėje parduotuvėje man trūksta prekės. Ar galite man padėti?
Atsakymas: Stengiamės turėti kuo išsamesnį asortimentą, bet, deja, negalime turėti visko. Jei ko nors konkretaus jums trūksta, nedvejodami klauskite mūsų. Mes visada stengiamės padėti ir rasti būtent tai, ko ieškote.

man trūksta sąskaitos faktūros / man reikia sąskaitos faktūros kopijos
Atsakymas: visos mūsų sąskaitos faktūros privatiems asmenims tvarko Klarna. Jų svetainę rasite adresuwww.klarna.se

Ar visus rėmus galima pakabinti tiek vertikaliai, tiek horizontaliai?
Atsakymas: Taip, visi rėmai (nebent prekės aprašyme aiškiai nurodyta, kad negalima, bet tai itin nedaug rėmų) turi sieninius laikiklius montavimas tiek horizontaliai, tiek vertikaliai. Taigi, jei jūsų paveikslėlis yra, pavyzdžiui, 70x50, jis puikiai telpa į 50x70 cm rėmelį.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Atsakymas: Kai užsisakėte, daugeliu atvejų užsakymo pakeisti ar atšaukti nebeįmanoma, nes užsakymus renkame ir tvirtname nuolat. Jei gavote išsiuntimo patvirtinimą, mes negalime atlikti jokių pakeitimų.
Rekomenduojame susisiekti su mumis per pokalbį, jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, ten mes atsakysime greičiausiai ir galėsime jums padėti geriausiu įmanomu būdu. Norėdami susisiekti su mumis per pokalbį, spustelėkite rožinį pokalbių laukelį apačioje dešinėje. Žinoma, jūs visada galite atšaukti savo užsakymą, kai tik gausite prekes.

Kas atsitiks, jei negaliu arba nenoriu atsiimti siuntos?
Atsakymas: Už visas siuntas, kurios neatsiimamos per 14 dienų, AB BGA Group taiko mokestį iš kliento 29.95 € . Mokestis atitinka faktines grąžinimo siuntimo, tvarkymo ir tvarkymo išlaidas. Mokėjimo terminas yra 15 dienų. Pavėluoto mokėjimo atveju mokamas priminimo mokestis (šiuo metu leidžiama pagal įstatymą suma € ), taip pat delspinigiai ir, jei taikoma, antstolio išlaidos. Jei persigalvojote, kai siunta buvo išsiųsta iš mūsų, turite ją atsiimti savo aptarnavimo punkte ir atsiųsti mums atgal.

Kas yra nuolaidos kodas?
Atsakymas: tai raidžių/skaičių derinys arba žodis, suteikiantis nuolaidą užsakymui. Mūsų nuolaidų kodai kartais išsiunčiami per socialinę žiniasklaidą arba naujienlaiškius ir galioja ribotai. Paprastai su nuolaidomis nedirbame. Jei turite nuolaidos kodą, tikriausiai apie jį žinote. Kitu atveju galite praleisti šį langelį. Deja, pagal pageidavimą nuolaidų kodų neplatiname.

Kuo skiriasi plakatai, spaudiniai ir afišos?
Atsakymas: Tam pačiam gaminiui apibūdinti naudojame kelis terminus, kad gaminio tekstai būtų lengviau įskaitomi. iš principo nėra skirtumo tarp plakatų, spaudinių ir afišų, tai yra tai, kad kas yra atspausdinta ant popieriaus, pavyzdžiui, nuotraukos ar grafinės iliustracijos. Popierius gali būti skirtingos kokybės, blizgus arba matinis ir įvairaus storio. Jei kas nors neaišku, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.

Produkto klausimai:

Spausdinti vaizdus – kokį popierių turėčiau pasirinkti?
Atsakymas: Pas mus galite pasirinkti iš 6 skirtingų popieriaus tipų, kurių vartojimas ir paskirtis šiek tiek skiriasi. Galite pasirinkti iš šių tipų popieriaus:

Standartinis – nuotraukų blizgesys 260 g
Tai mūsų standartinis popierius, tinkantis visų tipų vaizdams ir akivaizdus pasirinkimas, kai reikia atlikti paprastus padidinimus, kuriuos norite įrėminti. Popierius, kurio paviršius yra pusiau blizgus tiekiamas iš Hahnemühle, kuri yra pasaulyje fotopopieriaus lyderė.

Standartinis – blizgus nuotraukoms 290 g
Visiškai blizgus Hahnemühle fotopopierius, suteikiantis nuotraukoms blizgų paviršių, netinka įrėminti be pasparto, nes visiškai blizgios nuotraukos linkusios prilipti prie stiklo. Puikus pasirinkimas, kai norite visiškai blizgių vaizdų, kuriuos galima montuoti albumuose ar kituose kontekstuose be rėmelio.

FineArt – bambukas 290 g
Pirmasis pasaulyje FineArt popierius, pagamintas iš bambuko pluošto. Suteikia jūsų vaizdams unikalų pojūtį, kuris ypač tinka šiltiems ir nespalvotiems vaizdams. Puikiai tinka kartu su paspartu.

FineArt – Photo Rag 308 g
Meno popierius, pagamintas iš 100 % medvilnės. Dėl to „Photo Rag“ yra vienas iš populiariausių pasirinkimų, skirtų aukštos meno kokybės spaudiniui. Puikus, lygus Photo Rag paviršius suteikia šiam popieriui universalumo ir jis idealiai tinka spausdinti nespalvotoms ir spalvotoms nuotraukoms, suteikia įspūdingo gylio visų tipų vaizdams.

FineArt - German Etching 310 g
Baltas meninis popierius su smulkios struktūros paviršiumi iš 100 % alfa celiuliozės. Vienas iš populiariausių pasaulyje meno ir fotografijos popierių.

Plakatų popierius 250 g
Paprastas popierius, puikiai tinkantis plakatams ir paprastesniam teksto spausdinimui. Popierius turi matinį paviršių. Netinka nuotraukoms.

Ar gaminate pagal užsakymą?
Atsakymas: Taip, mes gaminame. Turime didelį spalvų asortimentą, todėl galite greitai ir paprastai užsisakyti mūsų svetainėje. Vienintelis ką reikia įvesti, tai išorinius ir vidinius matmenis Ar gaminate rėmelius pagal užsakymą ?

Ar gaminate rėmelius pagal užsakymą? Taip, mes gaminame. Mūsų asortimente rasite virš 200 skirtingų rėmo profilių, o užsisakyti galite tiesiogiai mūsų svetainėje. Visi rėmai gaminami mūsų pačių rėmų dirbtuvėse, išmanančių darbuotojų. Spustelėkite čia, jei norite užsisakyti pagal savo užsakymą pagamintą rėmelį.

Ar gaminate veidrodžius pagal užsakymą?
Atsakymas: Taip, mes gaminame. Turime didelį stilingų profilių pasirinkimą, kurie puikiai tinka veidrodžiams. Spustelėkite čia, jei norite gauti daugiau informacijos.

Kaip montuoti nuotraukas į papartu?
Atsakymas: mes primygtinai rekomenduojame naudoti nerūgščią paspartu juostą. Įprasta juosta gali sugadinti vaizdą ir laikui bėgant nukrenta. Tiesiog pritvirtinkite savo atvaizdą viršutiniame vaizdo krašte, tai leidžia vaizdui „kvėpuoti“ ir ilgiau išsilaikyti..

Kaip sužinoti, kokio dydžio vaizdas tilps rėmelyje?
Atsakymas: < /strong>Visi standartiniai nuotraukų rėmeliai pavadinti pagal tokį šabloną „Soul White 10x15 cm“, kur rėmelis vadinamas „Soul Baltas“, o 10x15 cm dydis – tai, tokio dydžio paveikslas telpa į rėmelį. Kadre nesimato apie 2-3 mm nuotraukos, nes ji dingsta už rėmelio kraštų.

Ar stiklas yra su rėmeliais?
Atsakymas: 98 % visų mūsų rėmų yra paprastas stiklas Kitų rėmų stiklas pakeistas į organinį stiklą Tais atvejais, kai į komplektą neįeina įprastas stiklas, tai aiškiai įrašėme gaminio aprašyme.

Ar jūsų rėmelius galima pakabinti plienine viela?
Atsakymas: Pakabinti paveikslėlį plienine viela ar troseliu gali atrodyti paprasta ir patogu, bet, deja, tai ne visada geras pasirinkimas. Taip yra todėl, kad slėgis ant rėmo gali pasiskirstyti taip netolygiai, kad stiklas gali įskilti. Dėl to taip pat gali atsilaisvinti rėmo laikiklis. Todėl patariame nenaudoti troselio ar vielos tais atvejais, kai ant rėmo yra pritvirtinti sieniniai laikikliai, skirti pakabinti. Tačiau yra išimčių, kai pageidautina, kad paveikslėlis būtų pakabintas viela arba troseliu, ir tokiais atvejais mes atsiųsime su viela, kurią galėsite naudoti. Paprasta taisyklė, kai kalbama apie rėmus, kuriuos perkate iš mūsų, yra paprasta: jei nėra vielos – nenaudokite pakabai plieninės vielos.

Ar galite išspausdinti nuotraukas?
Atsakymas: Taip, tai puikiai veikia! čia galite rasti mūsų spausdinimo paslaugas, kuriose rasite visų dydžių paveikslėlius ir skirtingus popieriaus pasirinkimus.

Ar galite mano nuotraukas įrėminti ir paruošti?
Atsakymas: Taip, mes galime jums padėti. Čia rasite mūsų rėmelių pasirinkimą, kuriame taip pat siūlome įrėminti tiesiogiai internetu. Jei ten nerandate ieškomo rėmo, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Ar galite pagaminti pagal išmatavimus užsakytą koliažo paspartu?
Atsakymas: Taip, mes galime padėti. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite artimiausioje parduotuvėje arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Turime kompiuteriu valdomą paspartu pjaustytuvą, tai reiškia, kad daugumą dalykų galime atlikti greitai. Tik jūsų vaizduotė nustato ribas. Nesvarbu, ar norite paspartu su 20 langų, o gal tik su 2 langais, kurie yra ovalūs, mes galime jums padėti.

Skundas – mano produktas brokuotas, ką daryti?
Atsakymas: susisiekite su mūsų klientų aptarnavimas ir pridėkite savo kliento duomenis bei sugedusio gaminio nuotrauką.Per 24–48 valandas gausite atsakymą ir skundo patvirtinimą. Tada nedelsdami išsiųsime naują gaminį.  

Ar parduodate neatspindintį stiklą?
Atsakymas: Taip, mes parduodame. Mūsų antirefleksinis stiklas pagamintas iš patikimo Gro Glass stiprus> ir turi tik 1% atspindį. Be to, stiklas apsaugo nuo žalingos UV šviesos">här.

Kuo skiriasi skirtingų tipų stiklai, skirti rėmams?
Atsakymas: Float stiklas turi 40–45% apsaugą nuo UV spindulių ir šiek tiek geresnės šviesos savybės a Lygesnis paviršius nei įprastas stiklas – tai skaidraus akrilo stiklo forma, kuri buvo apdorota taip, kad rėmelyje esantis motyvas neišnyktų už, pavyzdžiui, šviesos ar dienos šviesos atspindžių.

Ką reiškia rėmelio blizgumas?
Atsakymas: Blizgumą naudojame norėdami apibūdinti, ar rėmelis yra blizgus arba matinis. Naudojame tris lygius: High Gloss/Glossy/Matte, kad galėtumėte geriau suvokti, kaip atrodo rėmelis. Atkreipkite dėmesį, kad skirtingų rėmų blizgumas gali šiek tiek skirtis, priklausomai nuo rėmo medžiagos ir spalvos.

Ką reiškia, kai sakoma, kad albume yra 100 puslapių?
Atsakymas: tai reiškia kad albume yra 50 lapų (kadangi ant kiekvieno lapo galima dėti nuotraukas tiek priekyje, tiek gale), vadinasi, yra 100 puslapių, kurie atitinka 50 lapų.

Kuo skiriasi rėmelis, paveikslo rėmelis, vaizdo rėmelis ir nuotraukos rėmelis?
Atsakymas: Iš esmės nėra skirtumo tarp jų, tačiau tos pačios rūšies gaminiams apibūdinti naudojame daugiau pavadinimų, todėl internetinėje parduotuvėje esantys tekstai yra lengviau įskaitomi. Turime omenyje, kad tai yra kažkas, kas naudojama įrėminti, pavyzdžiui, fotografiją, plakatą ar paveikslą. Medžiaga, iš kurios pagamintas rėmas, neturi reikšmės renkantis gaminio pavadinimą. Jei turite klausimų, kaip pasirinkti rėmą, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba mielai padės atsakyti į klausimus.

Kas yra pergamentinis popierius?
Atsakymas: tai plonas baltas minkštas popierius, kuris yra tarp albumo lapų, kad apsaugotų nuotraukas nuo įbrėžimų ir klijų likučių Sulipdyti du albumo lapai nėra linksma patirtis.

Kodėl prekės vaizdas nėra tokio pat dydžio kaip rėmelis, kurį noriu įsigyti?
Atsakymas:  ;Taip yra dėl to, kad daugelis mūsų nuotraukų rėmelių yra itin daug dydžių, o tai, deja, reiškia, kad neturime galimybės fotografuoti visų galimų dydžių.

Under rubriken "Gera žinoti" prekės aprašymo apačioje rasite informaciją apie rėmelio vaizdo matmenis/vidinius matmenis. Ten taip pat rasite, kokio pločio ir gilio yra rėmelio profilis. Tai leidžia lengviau susidaryti vaizdą, kaip atrodo norimas rėmelis.

Kokių dydžių nuotraukų rėmelių turite savo asortimente?
Atsakymas: Mūsų standartiniai nuotraukų rėmeliai yra 85 skirtingų dydžių Žemiau rasite visus mūsų dydžius. Taip pat gaminame pagal išmatavimus, jei nerandate to, ko ieškote. .

Kvadratiska ramar
7x7 cm • 9x9 cm • 10x10 cm • 12x12 cm • 13x13 cm • 15x15 cm • 18x18 cm • 20x20 cm • 24x24 cm • 25x25 cm • 30x30 cm • 32x32 cm • 40x40 cm • 50x50 cm • 60x60 cm • 65x65 cm • 70x70 cm • 80x80 cm • 90x90 cm • 100x100 cm

Stačiakampiai rėmai
6x9 cm • 7x9 cm • 9x12 cm • 9x13 cm • 10x12 cm • 10x13 cm • 10x15 cm • 10x20 cm • 11x15 cm • 13x17 cm • 13x18 cm • 13x19,5 cm • 14x18 cm • 15x20 cm • 15x21 cm (A5) • 15x22 cm • 15x23 cm • 18x24 cm • 20x25 cm • 20x28 cm • 20x30 cm • 20x60 cm • 21x29,7 cm (A4) • 21x30 cm • 22,7x50 cm • 24x30 cm • 25x35 cm • 25x38 cm • 25x50 cm • 25x70 cm • 27x35 cm • 28x35 cm • 29,7x42 cm (A3) • 30x40 cm • 30x45 cm • 30x90 cm • 30x91 cm • 32,9x48,3 cm (A3+) • 33x95 cm • 35x50 cm • 35x90 cm • 40x50 cm • 40x60 cm • 40x90 cm • 42x59,4 cm (A2) • 42x70 cm •45x60 cm • 50x56 cm • 50x60 cm • 50x65 cm • 50x70 cm • 50x75 cm • 50x100 cm • 56x71 cm • 58x100 cm • 59,4x84 cm (A1) • 60x80 cm • 60x90 cm • 61x91,5 cm (Posters) • 70x90 cm • 70x94 cm • 70x100 cm • 80x120 cm • 84,1x118,9 cm (A0) • 100x140 cm